もしも事故が起きてしまってもご安心ください。
私たちがご契約者さまと一緒に、 あるいはご契約者さまに代わり、事故解決に向けて迅速、的確に対応いたします。
まずは落ち着いて、事故の状況を確認してください。相手がいる場合には、相手の状況も含めてご確認ください。
また、二次災害が起きないよう、必要に応じてハザードランプや発炎筒、三角停止板などを使用してください。
怪我人がいるなど救急車が必要な場合は、救急(119)に電話してください。
また、怪我人がいない場合も必ず警察(110)に通報してください。
以下の情報を控えておきましょう。
①氏名 ②生年月日 ③電話番号 ④住所 ⑤車のナンバー
当社もしくは営業担当者にお電話の上、以下の事故状況をお知らせください。保険会社への連絡は当社の担当が行います。
①いつ? 事故発生日時
②どこで? 事故発生場所の住所、道路名、目印になる建物等
③誰が? 相手の情報
④どうして? 事故の原因、状況(スピード、信号、飛び出し、一時停止等)
⑤どうなった? 届出警察署名、怪我の状況、病院名、車の損傷箇所、被害状況、修理工場等
お客さまのご意向、お気持ちをお聞きし、お客さまに代わって保険会社への報告や示談交渉のお手伝いを行います。
保険金受け取りには書類が必要になります。必要書類の手配や記入のサポートなど迅速なお支払いに向けてお手伝いいたします。
事故時にはジェイ・アイ サービスもしくは営業担当者にお電話下さい。
(繋がらない場合はページ下部に記載の保険会社サポートセンターにお電話下さい。)
火災保険であれば被害状況、傷害保険や生命保険であれば、加入者さまの症状など、対象の保険に応じた状況の確認を行います。
当社もしくは営業担当者にお電話の上、事故状況をお知らせください。保険会社への連絡は当社の担当が行います。
お客さまのご意向、お気持ちをお聞きし、お客さまに代わって保険会社への報告を行います。
保険や事故の内容に応じて、保険金受け取りに必要な手続きや書類が異なります。
必要書類の手配や記入のサポートなど迅速なお支払いに向けてお手伝いいたします。
自動車保険 | 0120-258-365 |
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お車QQ隊 (ロードサービス) |
0120-096-991 |
自動車保険以外 | 0120-258-189 |
自動車保険 | 0120-256-110 |
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ロードアシスタンス | 0120-365-110 |
自動車保険以外 | 0120-727-110 |
自動車保険 あいおいニッセイ同和損保あんしんサポートセンター |
0120-024-024 |
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自動車保険以外 あいおいニッセイ同和損保あんしんサポートセンター |
0120-985-024 |
つながるクルマの保険 事故受付デスク |
0120-907-995 |
事故・病気・ケガ・災害 | 0120-01-9016 |
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自動車事故受付 (ロードレスキュー) |
0120-416-652 |
連絡先 | 0120-324-386 |
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平日 9:00~18:00 / 土 9:00~17:00
連絡先 | 0120-158-821 |
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9:00~17:30
※ゴールデンウィーク、年末年始を除く